תקנון

1.    כללי
1.1.    אתר האינטרנט של "שאם פודס", שכתובתו www.shamfoods.net (להלן: "האתר"), מופעל ומנוהל על ידי חברת שאם מאכלים אותנטיים בע״מ ח.פ. 516770013 (להלן: "החברה"). 
1.2.    האתר הינו אתר אינטרנט המנהל חנות וירטואלית לציבור הגולשים/ות ברשת האינטרנט בישראל, לרכישת מוצרי מזון קפוא, המיוצרים, משווקים, נמכרים, נשלחים ומחולקים ע"י החברה (להלן: "המוצרים"). 
1.3.    תקנון זה מאגד במסגרתו את תנאי השימוש באתר (להלן: "התקנון")
1.4.    הוראות תקנון, יחולו על כל גולש/ת באתר ו/או נכנס/ת אליו ו/או משתמש/ת בו ו/או לקוח שלו ו/או מבצע/ת ו/או מנסה ו/או מעוניין/נת לבצע הזמנה ו/או רכישה ו/או עסקה באמצעותו (להלן: "גולש/ת").
1.5.    הוראות תקנון זה תחייבנה ותהוונה את הבסיס המשפטי בכל דין ודברים בין הגולש/ת לבין האתר ו/או החברה ו/או מי מטעמם. רק הכללים הכלולים בתקנון, כפי שהוא מעודכן באתר, יחייבו את האתר והחברה ואת הגולש/ת.
1.6.    הגולש/ת מצהיר/ה ומתחייב/ת כי הוא/היא מודע/ת להוראות התקנון, מאשר/ת אותו, ומקבל/ת את מלוא תנאיו ו/או תנאי השימוש באתר, וכי לא תהא לו/ה ו/או למי מטעמו/ה כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כנגד האתר ו/או החברה ו/או מי מטעמם, מלבד טענות הקשורות בהפרת התחייבויות על פי תקנון זה.
1.7.    האתר והחברה שומרים על זכותם לשנות תקנון זה מעת לעת.

2.    הרכישה באתר
2.1.    המחירים הרשומים באתר, הן למוצרים והן למשלוח, הינם מחירים הכוללים מע"מ, אלא אם צוין אחרת במפורש.
2.2.    הגולש/ת יבחר/תבחר את המוצרים שהוא/היא חפץ/ה לרכוש אותם ואת הכמות של כל מוצר, ויצבור/תצבור אותם בסל הקניות. 
2.3.    בתום בחירת המוצרים ולצורך רכישתם, הגולש/ת יבחר/תבחר את הסל ויבקש/תבקש לרכוש את המוצרים שנצברו במסגרתו.
2.4.    לצורך ביצוע עסקת הרכישה, למוצרים ולמשלוח, הגולש/ת ידרש/תידרש למלא את הטופס, הכולל את הפרטים להלן:
א.    שם הגולש/ת, הפרטי והמשפחה.
ב.    דואר אלקטרוני של הגולש/ת.
ג.    טלפון נייד של הגולש/ת.
ד.    כתובת המגורים של הגולש/ת, שאליה יש לשלוח את ההזמנה, או לחילופין כתובת אחרת של פלוני שאליה מבקש/ת הגולש/ת לשלוח את ההזמנה. 
ה.    אופן ביצוע המסירה, בין ביד שלו/ה, או למי מטעמו/ה או השארה ליד הדלת, וכן כל הערה אחרת לגבי האופן שבו חפץ/ה הגולש/ת לקבל את המוצרים.
ו.    בחירת אופן ודמי המשלוח.
2.5.    לאחר מילוי טופס ההזמנה, יידרש/תידרש הגולש/ת לשלם עבור המוצרים ועבור המשלוח,  באמצעות עסקת אשראי ו/או כל אמצעי תשלום אחר המופיע באתר.
2.6.    לאחר קבלת אישור חברת האשראי, העסקה עוברת לאתר והחברה לצורך בירור עסקת הרכישה והחלטה לאשרה ו/או לבטלה, לפי שיקול דעתה הבלעדי (להלן: "אישור העסקה"). 
2.7.    יום ביצוע עסקת הרכישה באתר, הינו היום בו אישרו האתר והחברה את עסקת הרכישה. 
2.8.    מובהר בזאת כי תנאי סף לקבלת המוצרים המפורסמים, המשווקים והנמכרים באתר, הינה כי תמורת המוצרים ותמורת המשלוח שולמו במלואם. 
2.9.    הגולש/ת מסכים/ה ונותן/ת את רשותו/ה לכך שהאתר ו/או החברה ישתמשו בפרטים שנמסרו במסגרת עסקת הרכישה, לצורך אספקתם וכל הכרוך בעסקה ו/או הנובע ממנה. 
2.10.    הפרטים שיימסרו, הינם באחריות הלקוח בלבד, והאתר ו/או החברה לא יהיו אחראים לכל אובדן או נזק הנובע ממילוי פרטים חסרים או שגויים.  
2.11.    המוצרים באתר עשויים להשתנות מעת לעת, כל זמן שלא סופקו בפועל, כמו כן, האתר ו/או החברה רשאים בכל עת להורות על שינוי טיבם, סוגם ומחיריהם של המוצרים המוצעים למכירה באתר.
2.12.    כל עוד לא סופק המוצר, האתר ו/או החברה יהיו רשאים, לפי שיקול דעתם הבלעדי, לאשר ו/או לבטל ו/או לדחות ו/או את העסקה ו/או הרכישה, כאשר לגולש/ת לא תהא כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה בעניין זה.

3.    דמי משלוח
3.1.    דמי משלוח, בהם יחוייב/תחוייב הגולש/ת, יהיו על פי הסוגים ו/או התעריפים המעודכנים באתר בגין המשלוח והאספקה של המוצרים.
3.2.    דמי המשלוח עשויים להשתנות מעת לעת, כמו כן, האתר ו/או החברה רשאים בכל עת להורות על שינוי הסוגים /או התעריפים של דמי המשלוח המוצעים באתר.

4.    אזורי חלוקה
4.1.    רשימת הישובים אליהם מתבצעת החלוקה, בזמן ביצוע ההזמנה והרכישה, מפורטת באתר.
4.2.    האתר והחברה שומרים על זכותם לשנות מעת לעת את אזורי החלוקה, ללא מתן הודעה מוקדמת מראש.
4.3.    אספקת המוצרים תתאפשר רק כאשר הכתובת שצוינה בהזמנה נמצאת בתחום אזורי החלוקה, ואין מניעה טכנית או אחרת לספק את המוצרים.
4.4.    היה והכתובת שהוזנה באתר, הינה מחוץ לאזורי החלוקה, האתר ו/או החברה יהיו רשאים לבטל את העסקה.
4.5.    באזורים בהם ידועה מצוקת חנייה או קושי אחר במסירת המשלוח, הגולש/ת מתחייב/ת להמתין לשליח בסמוך למקום עצירה מוסכם ו/או לרדת לפגוש את השליח לאיסוף המשלוח.
4.6.    מובהר בזה, כי בכל מקרה של שינוי כתובת לא ניתן לחרוג מגבולות אזורי החלוקה המפורטים באתר.

5.    זמני ודרכי האספקה 
5.1.    אספקת המוצרים כפופה לביצוע התשלום באתר, הן עבור המוצר והן עבור המשלוח.
5.2.    האתר ו/או החברה מתחייבים לספק את המוצרים עד לא יאוחר מ- 7 ימי עסקים מיום אישור העסקה וביצוע מלוא התשלום באמצעות חיוב כרטיס האשראי ו/או כל אמצעי תשלום אחר המופיע באתר.
5.3.    ימי עסקים לצורך אספקת המוצרים המוצעים באתר וקיום התחייבויות האתר והחברה, הינם ימי חול, להוציא ימי שישי ושבת, מועדים, ערבי חג ו/או חגים לכל העדות ו/או הדתות, חוה"מ, אירועים לאומיים וכן ימי חירום, שביתה, ימי מלחמה, או ימים החובים תחת כוח עליון.  
5.4.    אספקת המוצר תהא במשלוח לכתובת המגורים של הגולש/ת, כפי שנמסרה על ידו/ה בתהליך הרכישה, כאשר האחריות הבלעדית לנכונות כתובתו/ה, רובצת על הגולש/ת בלבד.
5.5.    הגולש/ת רשאי/ת להנחות שהמוצרים יושארו ליד הדלת ו/או בתוך ציידנית שהוא/היא הניח/ה  ליד הדלת ו/או ו/או אצל שכן/נה ו/או אצל פלוני בכתובת אחרת שאינה כתובת מגוריו, שפרטיהם יצוינו בהזמנה, כאשר האחריות הבלעדית הנובעת מכל אחת מהנחיותיו/ה רובצת על הגולש/ת בלבד.
5.6.    מוסכם, כי המשלוח מתבצע בכל שעות היום, בהתאם למסלול המשלוח הרלוונטי לאותו מועד.
5.7.    השליח מטעם האתר ו/או החברה ייצור קשר טלפוני או קשר בהודעות עם הגולש/ת ביום האספקה, לתיאום המשלוח והאספקה. 
5.8.    מובהר, כי הגולש/ת יחויב/תחוייב בדמי משלוח מלאים, והעסקה תבוטל, בקיום אחד או יותר מהמקרים המפורטים להלן:
א.    גולש/ת שתואם/ה עמו/ה משלוח, לא היה/הייתה נוכח/ת בכתובת במועד שתואם עמו/ה.
ב.    גולש/ת שתואם/ה עמו/ה משלוח, לא היה/הייתה זמין/ה בטלפון לקבלת המשלוח, כאשר השליח ניסה עד 3 פעמים להשיגו/ה.
ג.    גולש/ת שתואם/ה עמו/ה משלוח אצל פלוני בכתובת אחרת שאינה כתובת מגוריו, ופלוני לא נכח בכתובת ולא היה זמין בטלפון לקבלת המשלוח, כאשר השליח ניסה עד 3 פעמים להשיגו.

6.    ביטול עסקה 
6.1.    בהתאם להוראות הדין, לרבות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010, לא ניתן להחזיר מוצרים שסופקו ללקוח, ולא ניתן לבטל עסקה ביחס למוצרי מזון שסופקו ללקוח. 
6.2.    ניתן לבטל הזמנה שהושלמה באתר, אך טרם סופקה לגולש/ת, ובלבד שהגולש/ת הודיע/ה על רצונו/ה לבטל את העסקה לפחות 48 שעות טרם ביצוע המשלוח, במקרה זה, עמלת ביטול עסקה תהא בשווי 5% מסכום העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.
6.3.    האתר ו/או החברה יהיו רשאים לבטל הזמנה של מוצרים שטרם סופקו, במקרה זה, הם יעמידו בפני הגולש/ת את הברירה לבחור באחת משתי החלופות המפורטות להלן:
א.    לקבל זיכוי כספי מלא, לסכום ששולם בפועל, שיבוצע לאמצעי התשלום ממנו בוצעה הרכישה על פי כל דין ולפי מועדי חברת האשראי. 
ב.    לקבל מוצרים חדשים מהאתר ו/או החברה, השווים, בצירוף דמי המשלוח, לסכום ששולם בפועל.

7.    מוצר פגום
7.1.    רק במקרה של אספקת מוצר פגום, הלקוח/ה יהא/תהא רשאי/ת לקבל מוצר חלופי במקום המוצר הפגום, או להחזיר את המוצר ולבטל את העסקה, לפי בחירתו/ה, וזאת בקיום התנאים הבאים במצטבר:
א.    הדיווח על הפגם, התקבל אצל האתר ו/או החברה תוך 24 שעות משעת מסירת המוצר ללקוח/ה.
ב.    שהמוצר הפגום הוחזר במלואו על ידי הגולש/ת לכתובת האתר ו/או החברה, בתיאום מראש, תוך 7 ימים מיום מסירת המוצר ללקוח/ה.
ג.    המוצר הוחזר לאתר ו/או לחברה בשלמותו, באריזתו המקורית ומבלי שנעשה בו שימוש.
ד.    הפגם הינו פגם שהיה קיים במוצר בעת מסירתו לגולש/ת בלבד ולא נגרם לאחר מועד המסירה, בין היתר, במהלך אחסנתו ו/או שימוש בו ו/או הכנתו ו/או טיגונו ו/או אפייתו על ידי הגולש/ת.
7.2.    בקיום התנאים האמורים לעיל במצטבר, לגולש/ת תהיה הברירה לבחור באחת משתי החלופות המפורטות להלן:
ג.    לקבל זיכוי כספי מלא, לסכום ששולם בפועל, שיבוצע לאמצעי התשלום ממנו בוצעה הרכישה על פי כל דין ולפי מועדי חברת האשראי. 
ד.    לקבל מוצרים חדשים מהאתר ו/או החברה, השווים, בצירוף דמי המשלוח, לסכום ששולם בפועל.

8.    תנאי השימוש באתר
8.1.    הרשאים לעשות שימוש באתר ו/או לבצע הזמנה באתר, הינם כל אדם תושב/ת מדינת ישראל בן/ת 18 ומעלה ו/או חברה המאוגדת כדין לפי חוקי מדינת ישראל והרשומה ברשם החברות בישראל, בעלי דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט בישראל ובעלי כתובת רשמית בישראל, ואשר ברשותם כרטיס אשראי תקף בישראל. 
8.2.    התנאים לביצוע העסקה באתר ואספקת המוצרים לגולש/ת, בנוסף לכלל התנאים המפורטים בתקנון זה ומבלי לגרוע מהם, הינם כדלקמן: 
א.    ביצוע התשלום ו/או קבלת אישור חברת כרטיס האשראי, אשר דרכה התחייב/ה הלקוח/ה לבצע את  התשלום, עבור עסקת הרכישה של המוצרים ועבור המשלוח.
ב.    המוצרים שבחר/ה בהם הגולש/ת נמצאים במלאי.
ג.    המען אליו יש לספק את המוצרים נמצא באזור החלוקה.
8.3.    המוצרים המוצעים לרכישה באתר, מיועדים לשימוש הפרטי והאישי של הגולש/ת, ולא למטרות מסחריות ו/או סיטונאיות; האתר ו/או החברה רשאים למנוע מגולש/ת כלשהו/י את השימוש באתר, באופן זמני או לצמיתות, על פי שיקול דעתם, לרבות אם יהיו סבורים כי הגולש/ת עלול/ה לסחור במוצרים או להעבירם באופן אחר לצד שלישי, וזאת מבלי צורך לנמק החלטתם או להודיע לגולש/ת על כך מראש; האתר ו/או החברה אף שומרים לעצמם את הזכות, על פי שיקול דעתם, לבטל את רכישתו של הגולש/ת בנסיבות אלו; אין בחסימה, בהפסקה או בהגבלה, כאמור לעיל, כדי לגרוע מחובתו/ה של הגולש/ת לנהוג בכל עת בהתאם לתנאי שימוש אלה. 
8.4.    כל שימוש של הגולש/ת באתר, לרבות בשירותים ובתכנים שבאתר, בניגוד להוראות האתר ו/או בניגוד לתקנון ו/או בניגוד להוראות כל דין, יזכה את האתר ו/או החברה ו/או צדדים שלישיים בעלי זכויות בשירותים ובתכנים לפי העניין, בנקיטת אחד או יותר מן הסעדים הקבועים בתקנון זה כלפי הגולש/ת, וזאת מבלי לגרוע מכל סעד אחר העומד לזכות האתר ו/או החברה ו/או  הצדדים שלישים בעלי זכויות בשירותים ובתכנים על פי כל דין.

9.    אחריות

9.1.    בשום נסיבות לא תחול על האתר ו/או מי מטעמו אחריות כלשהי בגין נזק ישיר ו/או עקיף, מכל מין וסוג שהוא, הקשור בשימוש באתר ו/או בהתקשרות ו/או בביצוע הזמנה ו/או בקבלת השירות ו/או באספקת המוצרים, לרבות, ומבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, דמי נזיקין בגין אובדן השימוש, אובדן הנתונים או אובדן הרווחים, הנובעים או קשורים בכל דרך שהיא בשימוש או בביצועי האתר, בגין עיכוב בשימוש או באי יכולת להשתמש בו, באספקה או באי אספקה של מוצרים, או בכל מידע, תוכנה, מוצר, שירות וגרפיקה נלווית שהושגו ו/או הוצגו באמצעות האתר ו/או הנובעים בכל דרך אחרת מן השימוש באתר.

10.    מדיניות פרטיות
10.1.    האתר ו/או החברה יפעלו לאבטחת פרטיו/ה האישיים של הגלוש/ת שימסרו באתר, לשם שמירה על פרטיותו/ה, עם זאת, האתר ו/או החברה אינם יכול להבטיח כי מערכותיו חסינות בפני פריצות ו/או חדירות בלתי מורשות, ובמקרה כאמור לא תהיה לגולש/ת כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה בעניין.
10.2.    האתר ו/או החברה וכל גורם אחר הקשור באספקת המוצרים שבאתר, לא יישאו באחריות כלשהי לכל נזק ו/או הפסד ו/או אובדן כלשהם, ישירים או עקיפים, שיגרמו או העלולים להיגרם, במישרין או בעקיפין, לגולש/ת ו/או לצד ג' כתוצאה מפריצה ו/או חדירה בלתי מורשים למערכות האתר.
10.3.    האתר ו/או החברה נוקטים באמצעי זהירות מקובלים וסבירים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע שבאתר. כל העברה של מספר כרטיס אשראי מהאתר נעשית באופן מוצפן לפי תקן. האתר ו/או החברה לא יהיו אחראים לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר, שייגרם לגולש/ת ו/או למי מטעמו/ה אם מידע זה ייאבד או אם יעשה בו שימוש לא מורשה.
10.4.    האתר ו/או החברה יימנעו, ככל האפשר, ממסירת פרטי הגולש/ת האישיים לצדדים שלישיים, אלא לצורך ביצוע ו/או קיום השירות ו/או על פי צו שיפוטי ו/או אם יעמדו בפני איום שינקטו כנגדם צעדים משפטיים. 
10.5.    האתר ו/או החברה רשאים להשתמש בפרטי הגולש/ת לצורך שיפור השירותים המוצעים לו/ה באתר ו/או שימושו/ה באתר, וכן ליצירת קשר עמו/ה והתאמת האתר לצרכיו/ה והעדפותיו/ה האישיות.

11.    שונות
11.1.    התכנים המופיעים באתר ו/או התמונות המוצגות באתר הן להמחשה ו/או להדגמה בלבד ואינן מחייבות את האתר ו/או החברה, בשום צורה ובשום אופן, כך שלגולש/ת לא תהיה כל טענה, תביעה או דרישה בגין כך. 
11.2.    כל מידע ו/או תצוגה המופיעים באתר, לרבות גרפיקה, עיצוב, הצגה מילולית, סימני מסחר, אייקונים, תמונות, סרטונים, סימני לוגו לרבות עריכתם והצגתם באתר, הנם בבעלותם הבלעדית וקניינם הרוחני של האתר ו/או החברה.
11.3.    הגולש/ת מתחייב/ת, לא לשכפל, לא לצלם, לא להעתיק כל מוצר ו/או פלט כאמור לעיל מתוך התכנים המפורסמים באתר, או כל חלק מהם, לצורך הפצה או פרסום בכל דרך שהיא. 
11.4.    האתר והחברה רשאים לסגור את האתר ולשנותו מעת לעת ואת מבנהו, מראהו ואופי המוצרים, השירותים והתכנים הניתנים במסגרתו, וזמינותם של המוצרים, השירותים והתכנים הניתנים בו, וזאת ללא צורך להודיע על כך מראש. לא תהיה לגולש/ת כל טענה, תביעה או דרישה כלפי האתר והחברה בקשר לכך.

12.    דין ושיפוט
הדין החל על הפעולות באתר ועל תקנון זה, הוא הדין הישראלי בלבד. בכל מקרה של מחלוקת - תהיה לבתי המשפט בחיפה הסמכות המקומית והבלעדית לדון בתביעה.

13.    שאלות ובירורים
בכל שאלה ניתן לפנות אלינו
במייל: sham0503222242@gmail.com
בטלפון: 050-3222242, 04-8535458